شروط الخدمة

١. قبول الشروط

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا مُلزِمًا قانونًا بينك وبين مشغّل «تنسيق». إذا لم توافق على أيٍّ من بنودها، فيجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. قد تحكم استخدامك أيضًا شروط تعاقدية إضافية (مثل اتفاقية اشتراك أو طلب شراء للشركاء الأوائل)؛ وعند وجود تعارض، تسود الاتفاقية المُوقّعة خطيًا بينك وبين المشغّل بشأن موضوعها تحديدًا.

٢. التعريفات

لأغراض هذه الشروط تُستخدم التعريفات التالية:

• «الخدمة»: منصة تنسيق ولوحة التحكم والتطبيقات والواجهات البرمجية والموقع وأي مواد أو مخرجات مرتبطة بها.
• «المحتوى»: أي بيانات أو نصوص أو رسائل أو ملفات أو مخرجات تُدخَل إلى الخدمة أو تُنتَج عبرها.
• «محتوى المستخدم»: المحتوى الذي تُقدّمه أنت أو مؤسستك أو تربطه عبر حساباتك لدى أطراف ثالثة.
• «المشغّل»: الكيان القانوني الذي يقدّم الخدمة، والمُشار إليه بـ«نحن» أو «تنسيق».

٣. الأهلية والحسابات

يجب أن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام العقود لاستخدام الخدمة. أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك. توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة، وعلى إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به. يجوز لنا رفض إنشاء حساب أو تقييده أو إغلاقه وفق تقديرنا المعقول، لا سيّما عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.

٤. الاشتراكات والتجربة والفوترة

قد تُقدَّم الخدمة ضمن برنامج للشركاء الأوائل أو تجربة تجريبية أو اشتراك مدفوع. تُحدَّد الرسوم ودورات الفوترة ونطاق الاستخدام في خطة اشتراكك أو طلب الشراء الخاص بك. ما لم يُنَص على خلاف ذلك كتابيًا: تُدفع الرسوم مقدّمًا وغير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجب القانون ذلك؛ ويجوز لنا تعديل الأسعار أو حدود الاستخدام مع إشعار مسبق معقول يسري على دورة التجديد التالية. عدم سداد الرسوم المستحقّة قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو إنهائها.

وحيثما تستخدم مفتاح مزوّد ذكاء اصطناعي خاصًا بك، تُفوتَر لك استخدامات ذلك المزوّد مباشرةً منه وفق اتفاقك معه، لا عبر المشغّل.

٥. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة لأغراضك التجارية المشروعة وبما يتوافق مع هذه الشروط والأنظمة السارية. وتوافق تحديدًا على ما يلي:

• استخدام الخدمة فقط بالحسابات والصلاحيات المصرّح لك بها، وعدم انتحال أي شخص أو كيان.
• عدم إدخال محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهِك لحقوق الغير أو للخصوصية.
• احترام حدود الاستخدام المعقولة وعدم الإضرار بسلامة الخدمة أو أدائها أو أمنها.
• الالتزام بمتطلبات مزوّدي الأطراف الثالثة الذين تربط حساباتهم بالخدمة (مثل Google Workspace).

٦. الأفعال المحظورة ومنع الاستنساخ

إضافةً إلى ما سبق، يُحظر عليك حظرًا صريحًا — سواء بنفسك أو عبر طرف ثالث نيابةً عنك — القيام بأيٍّ ممّا يلي فيما يتعلق بالخدمة أو أي جزء منها:

• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو التفكيك أو أي محاولة لاستخلاص الشِّفرة المصدرية أو الخوارزميات أو المنطق الأساسي أو الأفكار التي تقوم عليها الخدمة.
• الكشط (Scraping) أو الزحف (Crawling) أو الاستخلاص الآلي أو بالجملة لأي محتوى أو بيانات أو مخرجات أو عناصر واجهة من الخدمة، بما في ذلك عبر روبوتات أو نصوص برمجية أو أدوات مؤتمتة.
• النسخ أو الاستنساخ أو التقليد أو إعادة الإنتاج للخدمة أو تصميمها أو واجهتها أو تدفّقاتها أو «الشكل والإحساس» الخاص بها، كليًا أو جزئيًا، لإنشاء منتج أو خدمة منافِسة أو مشتقّة.
• إعادة البيع أو التأجير أو الترخيص من الباطن أو التوزيع أو الإتاحة للخدمة لأي طرف ثالث دون تفويض خطي مسبق منّا.
• تجاوز أو تعطيل أو التحايل على أي إجراءات أمنية أو مصادقة أو تحديد للمعدّل أو ضوابط للوصول أو للاستخدام.
• استخدام مخرجات الخدمة لتدريب أو تحسين نموذج ذكاء اصطناعي أو منتج منافس، أو لبناء قاعدة بيانات مماثلة.
• إزالة أو حجب أو تعديل أي إشعارات ملكية أو علامات تجارية أو حقوق نشر واردة في الخدمة.

تُعدّ هذه القيود جوهرية في هذا الاتفاق. وأيّ خرق لها يمنحنا الحق في التعليق الفوري للخدمة واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية، دون الإخلال بأي حقوق أو تعويضات أخرى.

٧. الملكية الفكرية والعلامات التجارية

الخدمة وكل ما يتصل بها من برمجيات وتصميم وواجهات ونصوص ورسومات وشعارات وبِنية ومحتوى (باستثناء محتوى المستخدم) هي ملكٌ للمشغّل أو مرخِّصيه، وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وسائر قوانين الملكية الفكرية. لا تُنقَل إليك بموجب هذه الشروط أي حقوق ملكية؛ ويُمنَح لك فقط ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

تُعدّ العلامتان «تنسيق» و«Tanseek» وشعاراتهما علامات تجارية للمشغّل. ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق. تحتفظ أنت بملكية محتوى المستخدم الخاص بك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجته حصريًا لغرض تقديم الخدمة لك.

وحيثما تزوّدنا بمفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، يُستخدم من جهة الخادم حصريًا لمعالجة طلباتك أنت، ولا نستخدم محتوى المستخدم الخاص بك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تابعة لأطراف ثالثة. ويقتصر وصولنا إلى محتوى المستخدم على الآليات الموثّقة والمسجّلة الموضّحة في سياسة الخصوصية.

٨. الخدمات والبيانات من أطراف ثالثة

قد تتيح الخدمة الربط بخدمات أطراف ثالثة (مثل البريد والتقويم والمستندات) بصلاحيات توافق عليها صراحةً. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة. أنت مسؤول عن مشروعية ربط تلك الحسابات والبيانات ومشاركتها. ولا نتحمّل المسؤولية عن توفّر خدمات الأطراف الثالثة أو دقتها أو ممارساتها.

٩. السرّية

قد تطّلع، بحكم استخدامك الخدمة، على معلومات غير علنية تخصّ المشغّل، تشمل — دون حصر — تصميم الخدمة ووظائفها وأدائها وأسعارها والمعلومات التي لم تُنشَر بعد. توافق على الحفاظ على سرّية هذه المعلومات وعدم إفشائها أو استخدامها خارج نطاق استخدامك المصرّح به للخدمة.

١٠. التعليق والإنهاء عند إساءة الاستخدام

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، كليًا أو جزئيًا، فورًا ودون مسؤولية، إذا خالفت هذه الشروط، أو أسأت استخدام الخدمة، أو عرّضت أمنها أو أمن مستخدميها للخطر، أو تخلّفت عن سداد الرسوم المستحقّة. يجوز لك إنهاء استخدامك بالتوقّف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك. عند الإنهاء تسقط الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، وتظلّ البنود التي يقتضي طبيعتها البقاء — كالملكية الفكرية والقيود والسرّية وتحديد المسؤولية — سارية المفعول.

وعند حذف حسابك تُحذف بياناتك عبر الإتلاف التشفيري لمفتاحك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية؛ ويمكنك طلب تصدير نسخة من بياناتك قبل الحذف. وبعد إتلاف المفتاح لا يمكننا استرجاع بياناتك أو إعادتها إليك، إذ تصبح غير قابلة للقراءة نهائيًا.

١١. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسبما تتوفّر»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنية، بما في ذلك — دون حصر — ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك أو استمرارية التشغيل دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء. لا تُشكّل مخرجات الخدمة أو توصياتها استشارة مهنية، وتبقى القرارات النهائية والإجراءات مسؤوليتك أنت. ولا نضمن أن تحقّق الخدمة نتائج أو وفورات معيّنة.

١٢. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لا يتحمّل المشغّل أو مرخِّصوه أو موظفوه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، أو عن فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الفرص، الناشئة عن استخدامك الخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمشغّل قيمة المبالغ التي دفعتها فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة.

١٣. التعويض

توافق على تعويض المشغّل والدفاع عنه وإبراء ذمّته تجاه أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن مخالفتك هذه الشروط، أو إساءة استخدامك الخدمة، أو انتهاكك حقوق أي طرف ثالث أو أي نظام ساري المفعول.

١٤. التغييرات على الخدمة والشروط

قد نطوّر الخدمة أو نعدّلها أو نوقف بعض ميزاتها من وقت لآخر. كما يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وعند إجراء تغييرات جوهرية سنبذل جهدًا معقولًا لإخطارك، مثلًا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث قبولًا منك للشروط المُعدّلة. يشير «تاريخ السريان» أعلى هذه الصفحة إلى أحدث إصدار.

١٥. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختصّ المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ما لم يوجب القانون الآمر خلاف ذلك.

١٦. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل مع المحرك الرقمي (Digital Engine) عبر البريد privacy@tanseek.ai أو على العنوان الرياض، المملكة العربية السعودية.